Términos y condiciones

La utilización de la página web www.100x100chef.com y la realización de compras a través de ella implican la aceptación plena y sin reservas de los siguientes Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO

COCINA SIN LÍMITES S.L. (CSL), con CIF B64888860, es la entidad titular de la web. A través de 100x100chef.com se ofrece una selección de productos, cada uno con su ficha detallada (descripción, opciones o variables) y precios revisados por CSL. En caso de detectarse algún error en los precios, el cliente será informado en el momento de la confirmación del pedido y antes de su procesamiento.

Para las compras realizadas desde países no pertenecientes a la Unión Europea, CSL no se hará cargo de los impuestos locales, aranceles ni de los gastos de despacho de aduanas.

2. CONDICIONES DE COMPRA

La presente web está destinada a la venta de productos a profesionales del sector HORECA. Al efectuar una compra, el comprador declara que se trata de un comprador profesional y, en consecuencia, acepta que a la operación de venta no le resultará de aplicación la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

CSL queda exonerada de toda responsabilidad derivada de la aplicación de la normativa de protección a consumidores y usuarios si el comprador revende los productos a dicho sector. El comprador asume expresamente cualquier consecuencia, especialmente en materia de plazos de garantía

El uso de los servicios y la realización de compras a través de la web presupone la aceptación de estas condiciones. CSL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, tanto las presentes condiciones como los precios de los productos, pudiendo actualizarlos incluso de forma diaria en función de las variaciones del tipo de cambio o de los requerimientos de los suministradores.

Asimismo, CSL se reserva el derecho de no atender un pedido por causas de fuerza mayor. En tal caso, se comunicará al cliente lo antes posible mediante correo electrónico, y en caso de haberse realizado el cobro (tarjeta de crédito o transferencia bancaria), se reembolsará el importe íntegro.

Si se efectúa una compra vía telefónica o por correo electrónico, se entenderá que el cliente conoce y acepta estos Términos y Condiciones.

3. SOPORTE A LA COMPRA

3.1. Proceso de Compra

El proceso para realizar una compra es el siguiente:

• Selección de Producto:
  Haz clic en “Añadir al carrito” en la ficha de producto. Podrás optar por “Continuar comprando” para seguir explorando la web o por “Ver mi pedido” para revisar el carrito.
• Revisión del Pedido:
  En la página de resumen del pedido, podrás eliminar o modificar la cantidad de productos. Una vez verificado que todo es correcto, haz clic en “Ir a la Caja”.
• Identificación y Compra:
  Antes de proceder al pago es necesario recabar algunos datos para la gestión del pedido. El cliente podrá:
  • Registrarse: Si ya dispones de una cuenta, ingresa tu email y contraseña; si no la tienes, puedes crear una nueva cuenta completando los campos solicitados.
    Además, al registrarte, tendrás acceso a tu página de cliente, donde podrás consultar el historial completo de tus pedidos y gestionar tus datos personales.
  • Comprar sin Registrarse: Alternativamente, dispones de la opción de realizar la compra como invitado, proporcionando únicamente los datos necesarios para el envío y la facturación. Esta modalidad te permite completar la compra sin la obligación de crear una cuenta.
• Dirección:
  Selecciona o añade la dirección de entrega y, si es distinto, la dirección de facturación.
• Transporte:
  Se presentarán las opciones de transporte disponibles para el pedido. Para continuar, confirma que has leído y aceptado las condiciones generales de venta.
• Pago:
  Selecciona el método de pago que más te convenga y finaliza la compra. Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y el número de referencia para cualquier consulta.

3.2. Seguimiento del Pedido

Una vez realizada la compra, podrás hacer seguimiento del pedido a través de:

• Correo electrónico: Recibirás notificaciones informativas sobre el estado de tu pedido.
• Cuenta de usuario: Podrás consultar el historial de pedidos y el estado de cada uno.

Es importante conservar el número de pedido, ya que facilitará cualquier comunicación relacionada con el mismo.

4. PAGOS Y PROMOCIONES

4.1. Métodos de Pago

Se ofrecen diversas opciones de pago, garantizando que todos los datos están protegidos mediante certificado SSL:

• Transferencia Bancaria:
  Tras confirmar la compra, recibirás un correo con los datos necesarios para efectuar la transferencia. Es imprescindible incluir el número de pedido como concepto. Tienes un plazo máximo de 10 días para realizar la transferencia; transcurrido este periodo, CSL no garantiza la disponibilidad de stock.
• Tarjeta de Crédito:
  No se aplican comisiones adicionales. El cobro se realizará inmediatamente antes del envío de la mercancía.
• Envío por E-mail:
  Esta modalidad está destinada a pedidos que requieran coordinación con distribuidores o condiciones especiales. Una vez recibido el pedido, se te enviará una propuesta para coordinar el pago y la entrega.
• Proforma:
  Se enviará al cliente una proforma detallada con el pedido completo y el importe total a abonar. Una vez que el cliente acepte la proforma, deberá proceder a realizar el pago correspondiente para que el pedido sea procesado.

4.2. Promociones

Las promociones vigentes se anunciarán en la web y podrán estar sujetas a condiciones específicas.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS

• • Gastos de Envío:
    Los gastos de envío se calculan de forma automática en función del peso, volumen y destino del pedido, y no están incluidos en el precio de los productos.
  • Gestión y Plazo de Entrega:
    • Envíos Internacionales:
      Los pedidos destinados a países fuera de España y Portugal se gestionarán a través de DHL, con un plazo aproximado de 7 días de tránsito internacional desde el cobro del pedido o la recepción del pago, sin contar posibles retrasos por trámites aduaneros.
    • Envíos a España y Portugal:
      Los pedidos para España y Portugal se realizarán mediante el servicio de Tipsa, con un plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido.
  • Servicio Puerta a Puerta:
    La entrega se realiza de forma directa en la dirección indicada. En caso de imposibilidad de contacto, se dejará aviso para concertar una nueva entrega. Podrás solicitar el número de seguimiento (Tracking) en cualquier momento.
  • Opción de Envío con Seguro:
    Dispones de la opción de contratar un envío asegurado si lo consideras necesario.

6. POLÍTICA DE IMPUESTOS

• Compras en la Unión Europea:
  Si dispones de un número de IVA válido, deberás introducirlo correctamente durante el proceso de registro. En tal caso, el sistema lo detectará automáticamente y estarás exento de pagar impuestos, que no se reflejarán en el precio final.
  En caso contrario, se aplicará el IVA correspondiente (por ejemplo, 4% para libros y 21% para el resto de productos).
• Exportaciones:
  Para compras fuera de la Unión Europea, la operación se realiza exenta de IVA. No obstante, el comprador será responsable de los impuestos, aranceles y demás gastos derivados del despacho de aduanas en su país.

7. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

CSL garantiza la absoluta confidencialidad de los datos personales facilitados en el proceso de compra, que serán incorporados a una base de datos de exclusiva propiedad y uso de la empresa. En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, el cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación en cualquier momento, contactándonos a través del enlace “Contacto” en la web.

8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

CSL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las actualizaciones serán publicadas en la web, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente. El uso continuado de la página tras cualquier cambio implica la aceptación de las condiciones modificadas.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia o conflicto derivado de su interpretación o cumplimiento, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de la Provincia de Barcelona.

10. CONTÁCTANOS

Si tienes cualquier duda, comentario o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: web@100x100chef.com
• Teléfono: +34 93 429 63 40
• Dirección: Calle Joan Peiró i Belis, 2, 08339 Vilassar de Dalt, Barcelona