DOMANDE FREQUENTI

È possibile richiedere un preventivo in modo semplice dal nostro sito web. Basta seguire gli stessi passaggi di un ordine tradizionale e, alla fine del processo, invece di selezionare un metodo di pagamento, scegliere l’opzione “Richiedi un preventivo”.

Il preventivo contiene il dettaglio dei prodotti richiesti e include, per quanto possibile, l’opzione di spedizione più economica, garantendo il miglior prezzo disponibile.

La fattura proforma è un documento che fornisce una stima dettagliata degli articoli e delle spese di spedizione prima della conferma dell’ordine. Consente di conoscere il costo totale stimato, compresi i prodotti e le spese di spedizione, prima di effettuare il pagamento.

Il proforma è valido per un mese dalla data di emissione. Durante questo periodo, i prezzi e le condizioni indicate rimarranno in vigore.

Se si desidera confermare il proforma, è necessario pagare tramite bonifico bancario. Gli estremi del bonifico sono indicati sul documento.

Per qualsiasi domanda, potete scrivere a web@100x100chef.com o chiamarci al numero +34 429 63 40. Saremo lieti di aiutarvi.

No, la richiesta di un proforma non implica alcun impegno. I prodotti non sono riservati e non sono considerati ordini fino alla conferma del pagamento.

Prima di inviare il prodotto, è necessario che ci informiate. Se la richiesta rientra nei termini, vi invieremo un modulo che dovrete compilare e includere nel pacco. È possibile contattarci all’indirizzo web@100x100chef.com o chiamarci al numero +34 93 429 63 40.

Le spese di spedizione per cambi o resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto non sia errato.

Una volta ricevuto il prodotto e verificate le sue condizioni, elaboreremo il reso entro 24-48 ore. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Sì, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non usato e nella sua confezione originale.

Se si riceve un prodotto che non corrisponde al proprio ordine, 100%Chef si farà carico delle spese di spedizione e gestirà il cambio nel più breve tempo possibile.

Gli ordini possono essere modificati solo se non sono ancora stati elaborati. Se avete già ricevuto un’e-mail di conferma dell’elaborazione o della spedizione, non sarà possibile apportare modifiche.

Lo stato dell’ordine può essere elaborato, spedito o consegnato. Dovreste aver ricevuto un’e-mail con l’aggiornamento dello stato.
Se non l’avete ricevuta, inviateci un’e-mail a web@100x100chef.com con il riferimento del vostro ordine e ve la invieremo di nuovo.

Possiamo cancellare l’ordine se non è ancora stato spedito. Se si desidera annullare l’ordine, si prega di contattarci il prima possibile.
Se l’ordine è già stato spedito, dovrete attendere di riceverlo e richiedere un rimborso. In questo caso, vi invieremo un modulo di cancellazione e il costo della spedizione di ritorno sarà a vostro carico.

Sì, 100%Chef offre la possibilità di personalizzare alcuni prodotti, come le collezioni di stoviglie, gli strumenti per il catering e gli utensili.
Importante: i prodotti personalizzati non possono essere cancellati o restituiti una volta che l’ordine è stato confermato. Per maggiori informazioni, contattateci e saremo lieti di aiutarvi.