Termes et conditions

Conditions générales d’utilisation
L’utilisation du site web www.100x100chef.com et les achats effectués par son intermédiaire impliquent l’acceptation totale et sans réserve des conditions générales suivantes.

1. IDENTIFICATION ET OBJET

COCINA SIN LÍMITES S.L. (CSL), CIF B64888860, est le propriétaire du site web. 100x100chef.com propose une sélection de produits, chacun avec sa description détaillée (description, options ou variables) et ses prix révisés par CSL. En cas d’erreur sur les prix, le client en sera informé au moment de la confirmation de la commande et avant son traitement.

Pour les achats effectués dans les pays hors Union européenne, CSL ne pourra être tenu responsable des taxes locales, des droits de douane ou des frais de dédouanement.

2. CONDITIONS D’ACHAT

L’utilisation des services et la réalisation d’achats par le biais du site web présupposent l’acceptation des présentes conditions. CSL se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, tant les présentes conditions que les prix des produits, voire de les mettre à jour quotidiennement en fonction des variations des taux de change ou des exigences des fournisseurs.

De même, CSL se réserve le droit de ne pas exécuter une commande pour des raisons de force majeure. Dans ce cas, le client sera prévenu dans les meilleurs délais par e-mail, et si le paiement a été effectué (carte de crédit ou virement bancaire), l’intégralité du montant sera remboursée.

Si un achat est effectué par téléphone ou par courrier électronique, il est entendu que le client a pris connaissance des présentes conditions générales et les accepte.

3. ASSISTANCE À L’ACHAT

3.1 Processus d’achat

La procédure d’achat est la suivante :

Sélection du produit :
Cliquez sur « Ajouter au panier » sur la page du produit. Vous pouvez choisir de « Poursuivre les achats » pour continuer à naviguer sur le site ou de « Voir ma commande » pour consulter le panier.
Examen de la commande :
Sur la page de récapitulation de la commande, vous pourrez supprimer ou modifier la quantité de produits. Une fois que vous avez vérifié que tout est correct, cliquez sur « Passer à la caisse ».
Identification et achat :
Avant de passer à la caisse, il est nécessaire de collecter certaines données pour la gestion de la commande. Le client pourra
S’inscrire : si vous avez déjà un compte, saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe ; si vous n’en avez pas, vous pouvez créer un nouveau compte en remplissant les champs demandés.
En outre, en vous inscrivant, vous aurez accès à votre page client, où vous pourrez consulter l’historique complet de vos commandes et gérer vos données personnelles.
Acheter sans s’enregistrer : Vous avez également la possibilité d’effectuer l’achat en tant qu’invité, en ne fournissant que les données nécessaires à l’expédition et à la facturation. Ce mode vous permet d’effectuer l’achat sans être obligé de créer un compte.
Adresse :
Sélectionnez ou ajoutez l’adresse de livraison et, si elle est différente, l’adresse de facturation.
Transport :
Les options de transport disponibles pour votre commande vous seront présentées. Pour continuer, confirmez que vous avez lu et accepté les conditions générales de vente.
Paiement :
Sélectionnez le mode de paiement qui vous convient le mieux et terminez l’achat. Vous recevrez un courrier électronique contenant la confirmation de la commande et le numéro de référence pour toute question.
3.2 Suivi de la commande

Une fois que vous avez effectué votre achat, vous pouvez suivre votre commande :

Courrier électronique : vous recevrez des notifications d’information sur l’état de votre commande.
Compte d’utilisateur : vous pourrez consulter l’historique de vos commandes et l’état de chacune d’entre elles.
Il est important de conserver votre numéro de commande, car il facilitera toute communication relative à votre commande.

4. PAIEMENTS ET PROMOTIONS

4.1 Modes de paiement

Différentes options de paiement sont proposées, garantissant que toutes les données sont protégées par un certificat SSL :

Virement bancaire :
Après avoir confirmé l’achat, vous recevrez un courriel contenant les données nécessaires pour effectuer le virement. Il est essentiel d’inclure le numéro de commande comme concept. Vous disposez d’un délai maximum de 10 jours pour effectuer le virement ; passé ce délai, CSL ne garantit pas la disponibilité du stock.
Carte de crédit :
Il n’y a pas de frais supplémentaires. Le paiement sera effectué immédiatement avant l’expédition de la marchandise.
Livraison par courrier électronique :
Cette méthode est destinée aux commandes qui nécessitent une coordination avec les distributeurs ou des conditions particulières. Dès réception de votre commande, nous vous enverrons une proposition pour coordonner le paiement et la livraison.
Proforma :
Une proforma détaillée sera envoyée au client avec la commande complète et le montant total à payer. Une fois que le client a accepté la proforma, il doit procéder au paiement correspondant pour que la commande soit traitée.
4.2 Promotions

Les promotions en cours seront annoncées sur le site web et peuvent être soumises à des conditions spécifiques.

5. POLITIQUE DE LIVRAISON

Frais d’expédition :
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande, et ne sont pas inclus dans le prix des produits.
Gestion et délai de livraison :
Expédition internationale :
Les commandes destinées à des pays autres que l’Espagne et le Portugal seront traitées par DHL, avec un délai de livraison approximatif de 7 jours de transit international à partir de la collecte de la commande ou de la réception du paiement, à l’exclusion des retards éventuels dus aux procédures douanières.
Expéditions vers l’Espagne et le Portugal :
Les commandes destinées à l’Espagne et au Portugal seront expédiées par Tipsa, avec un délai de livraison estimé de 24 à 48 heures à compter de la confirmation de la commande.
Service porte à porte :
La livraison est effectuée directement à l’adresse indiquée. En cas d’impossibilité de contact, un avis sera laissé pour convenir d’une nouvelle livraison. Vous pouvez demander un numéro de suivi à tout moment.
Option d’expédition avec assurance :
Vous avez la possibilité d’opter pour un envoi assuré si vous le jugez nécessaire.

6. POLITIQUE FISCALE

Achats dans l’Union européenne :
Si vous êtes une entreprise et que vous disposez d’un numéro de TVA valide, vous devez l’indiquer correctement au cours de la procédure d’enregistrement. Dans ce cas, le système le détectera automatiquement et vous serez exempté du paiement des taxes, qui ne seront pas répercutées sur le prix final.
Dans le cas contraire, la TVA correspondante sera appliquée (par exemple, 4 % pour les livres et 21 % pour tous les autres produits).
Exportations :
Pour les achats effectués en dehors de l’Union européenne, la transaction est exonérée de TVA. Toutefois, les taxes, droits et autres frais liés au dédouanement dans le pays sont à la charge de l’acheteur.

7. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CSL garantit la confidentialité absolue des données personnelles fournies lors du processus d’achat, qui seront intégrées dans une base de données dont la propriété et l’utilisation sont réservées à l’entreprise. Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, le client peut exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification et d’annulation en nous contactant via le lien « Contact » du site web.

8. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

CSL se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur le site web, veuillez donc les consulter régulièrement. La poursuite de l’utilisation du site après toute modification implique l’acceptation des conditions générales modifiées.

9. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. En cas de litige ou de conflit découlant de leur interprétation ou de leur exécution, les deux parties se soumettent à la compétence des cours et tribunaux de la province de Barcelone.

10. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant les présentes conditions générales, vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle par les moyens suivants :

Courriel : web@100x100chef.com
Téléphone : +34 93 429 63 40
Adresse : Calle Joan Peiró i Belis, 2, 08339 Vilassar de Dalt, Barcelona