Service technique

SAV

Notre service technique a été conçu comme un autre domaine de fidélisation et d’attention à l’égard de nos clients. Au-delà de la simple détection et de la réparation des pannes, nous assurons une maintenance préventive rapide, efficace et garantie. Nous sommes le service technique officiel des marques Pacojet, Excalibur, Ocoo, Omega, Enzyme+, mychef, Vesta, entre autres, ainsi que de nos propres marques. Ce département est également indissociable de notre R+D+i, ce qui nous permet de connaître en profondeur toutes les caractéristiques et particularités de nos équipements.

Stock et formation continue

Nous disposons d’un stock important et permanent de pièces de rechange et d’accessoires d’origine des différentes marques que nous représentons, garantissant ainsi une réponse rapide et fiable. De même, notre équipe participe à un programme de formation continue et de mise à jour des produits, ce qui nous accrédite en tant que service technique officiel pour chacune des marques.

Enregistrement de l’équipement et garantie

L’enregistrement de votre équipement dans notre base de données en ligne est une garantie de qualité. Vous trouverez le lien dans un code QR sur l’emballage ou le manuel d’utilisation. Cet enregistrement nous permet de détecter d’éventuels incidents et d’officialiser la garantie de votre équipement à long terme.

Support international

Nos techniciens, au-delà de la réparation et de l’entretien de votre équipement, sont formés pour pouvoir vous conseiller en cas de doute ou d’incident d’utilisation, que ce soit par le biais d’appels vidéo ou de supports générés, tels que des schémas éclatés ou des vidéos d’assistance. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +34 934 296 340 ou par courriel à orders@100x100chef.com.

Faites confiance à notre service technique pour maintenir votre équipement en parfait état et maximiser ses performances.