HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie an web@100x100chef.com oder rufen Sie uns an unter +34 429 63 40. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie das Proforma bestätigen möchten, müssen Sie per Banküberweisung zahlen. Die Einzelheiten für die Überweisung sind auf dem Dokument angegeben.

Nein, die Anforderung einer Proforma stellt keine Verpflichtung dar. Die Produkte sind nicht reserviert und gelten nicht als Bestellung, solange die Zahlung nicht bestätigt ist.

Das Proforma ist einen Monat lang ab dem Ausstellungsdatum gültig. Während dieses Zeitraums bleiben die angegebenen Preise und Bedingungen in Kraft.

Sie können ein Angebot ganz einfach über unsere Website anfordern. Folgen Sie einfach denselben Schritten wie bei einer herkömmlichen Bestellung und wählen Sie am Ende des Prozesses statt einer Zahlungsmethode die Option „Kostenvoranschlag anfordern“.

Der Kostenvoranschlag enthält genaue Angaben zu den angeforderten Produkten und enthält, soweit möglich, die günstigste Versandoption, die den besten verfügbaren Preis garantiert.

Eine Proforma-Rechnung ist ein Dokument, das einen detaillierten Kostenvoranschlag für die Artikel und die Versandkosten enthält, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Sie ermöglicht es Ihnen, die geschätzten Gesamtkosten, einschließlich der Produkte und Versandkosten, zu kennen, bevor Sie die Zahlung leisten.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, übernimmt 100%Chef die Versandkosten und wird den Austausch so schnell wie möglich durchführen.

Die Versandkosten für den Umtausch oder die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das erhaltene Produkt ist falsch.

Bevor Sie das Produkt zurückschicken, müssen Sie uns darüber informieren. Wenn der Antrag innerhalb der Frist liegt, senden wir Ihnen ein Formular, das Sie ausfüllen und dem Paket beilegen müssen. Sie können uns unter web@100x100chef.com kontaktieren oder uns unter +34 93 429 63 40 anrufen.

Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir die Rückgabe innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Ja, das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es erhalten wurde: unbenutzt und in der Originalverpackung.

Ja, bei 100%Chef bieten wir die Möglichkeit, einige Produkte individuell zu gestalten, z. B. Geschirrkollektionen, Catering und Werkzeuge.
Wichtig: Individuell gestaltete Produkte können nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden, sobald die Bestellung bestätigt wurde. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bestellungen können nur geändert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet worden sind. Wenn Sie bereits eine Bearbeitungs- oder Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen.

Der Status Ihrer Bestellung kann bearbeitet, versandt oder geliefert sein. Sie sollten eine E-Mail mit einer Statusaktualisierung erhalten haben.
Wenn Sie diese nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an web@100x100chef.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden sie Ihnen erneut zusenden.

Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten und eine Erstattung beantragen. In diesem Fall senden wir Ihnen ein Widerrufsformular zu, und Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.